又是一周“周五見”，在安妮老師“攜款潛逃”怪咖評(píng)測(cè)室的本周，雪昳君依舊需要和小伙伴扛起評(píng)測(cè)的大旗。

余一是我咖新入萌妹子一枚，擅長(zhǎng)寫“起底”系列稿件，以后有可能會(huì)經(jīng)常一邊吃土一邊和大家見面。［竊笑臉］

本周，我們要評(píng)測(cè)的對(duì)象是小紅書，話說很多人第一次聽說小紅書，都不知道它是做什么的。比如，有一天，雪昳君在工位上拆小紅書的快遞盒，主編大人從旁邊經(jīng)過，飄來一個(gè)贊許的眼神說：“又買新書啦”。機(jī)智如我的雪昳君，最終什么都沒說……

評(píng)測(cè)員：雪昳

干看筆記心著急 沒有鏈接無處尋

分?jǐn)?shù)：75分

小紅書，最早以海淘圖片社區(qū)切入跨境電商，此前在社區(qū)里曬商品的“白富美”瞬間轉(zhuǎn)換為第一批用戶。華麗轉(zhuǎn)身，曾讓眾在圖片社交、陌生人社交領(lǐng)域深耕多年的“前輩”們望塵莫及。

雪昳君認(rèn)為，對(duì)比上期考拉海購(gòu)的App，小紅書的界面顯得更為華麗一些。雪昳君剛開始使用小紅書的時(shí)候并不明白小紅書是干什么的，對(duì)于商品的擺拍，個(gè)人認(rèn)為nice、in等純圖片社交拍出來的質(zhì)量要略勝一籌。不過，小紅書的運(yùn)營(yíng)者很懂得女性的心理，充分引導(dǎo)和挖掘了女性愛分享的天性，導(dǎo)致現(xiàn)在很多代購(gòu)都去小紅書上扒用戶寫的商品推薦語(yǔ)。

盡管轉(zhuǎn)型電商已經(jīng)有一段時(shí)間，但是小紅書的首頁(yè)依舊是海淘社區(qū)。

不過，既然是跨境電商，不買點(diǎn)東西總是不清楚它的具體流程的。雪昳君在小紅書社區(qū)逛的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有購(gòu)買的沖動(dòng)，但是，小紅書的產(chǎn)品經(jīng)理卻似乎并不打算滿足用戶的這種沖動(dòng)。沒有購(gòu)買鏈接，甚至沒有內(nèi)部的倒流鏈接，雪昳君不得不懷疑您電商和社區(qū)是兩個(gè)公司做的么？

除了沒有購(gòu)買鏈接外，在找商品時(shí)也會(huì)感覺商品的品類不是非常的齊全，如果你想買的商品品類有點(diǎn)模糊的話就更是增加了用戶的購(gòu)買門檻，例如雪昳君想找YSL的一管口紅，就需要把整個(gè)彩妝分類的商品全部看完。如果直接用搜索的話，則會(huì)出現(xiàn)很多打著YSL標(biāo)簽的帖子。

此外，雪昳君發(fā)現(xiàn)，小紅書上曬單的用戶，絕大多數(shù)購(gòu)買渠道是出國(guó)旅行或是找個(gè)人代購(gòu)，用戶不但會(huì)把牌子型號(hào)打在圖片上，還會(huì)將價(jià)格一并放入，這樣就導(dǎo)致看者如雪昳君只能眼巴巴的望著，然后墻角默默畫圈圈……［雪昳君的75分大多是來自于上述三段內(nèi)容］

在價(jià)格方面，雪昳君是一個(gè)對(duì)價(jià)格不太敏感的人，十天半個(gè)月的直郵雪昳君又不愿意等，所以通常情況下只要比屈臣氏比專柜便宜，雪昳君打多會(huì)從電商平臺(tái)上直接購(gòu)買，親測(cè)小紅書的物流時(shí)間平均為三天左右，具體按不同的保稅區(qū)來定。

另外不得不說的是小紅書的快遞包裝，在一堆快遞里能飛快地分辨出哪一個(gè)是自己的，不僅給自己的品牌打了廣告，用戶體驗(yàn)上來說也是非常滿意的。

評(píng)測(cè)員 余一 購(gòu)物頁(yè)面設(shè)計(jì)詭異

分?jǐn)?shù)70

和上周測(cè)評(píng)網(wǎng)易考拉海購(gòu)的小伙伴安妮一樣，其實(shí)我對(duì)跨境電商測(cè)評(píng)一開始也是拒絕的，原因是測(cè)評(píng)之前剛剛剁手，在考拉上敗了3千多的銀子。對(duì)于這個(gè)從不報(bào)銷經(jīng)費(fèi)的怪咖實(shí)驗(yàn)室，吃土的我只想喊“臣妾做不到啊”。但是抗議的效果，能看到文章，就知道我慘敗了。

這次測(cè)評(píng)的是我之前沒有用過的小紅書，所以我會(huì)從新用戶友好度、價(jià)格、商品種類、物流以及售后服務(wù)等一一測(cè)評(píng)，給出不理智（購(gòu)物怎么能理智呢�。┑�是客觀的體驗(yàn)報(bào)告。

言歸正傳，小紅書是最早一批做海淘的公司，可是當(dāng)時(shí)寶寶還對(duì)海淘沒有興趣，等到有興趣的時(shí)候就被它的友商吸引走了，所以這一次測(cè)評(píng)，寶寶需要從注冊(cè)開始。

小紅書的注冊(cè)和其他APP一樣，可以選擇手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)一鍵登錄兩種方式。填寫手機(jī)號(hào)后，收到驗(yàn)證碼，填寫完畢了，就有了小紅書的新賬號(hào)。

登錄之后，首頁(yè)是海淘社區(qū)，有各種海淘達(dá)人分享的各種購(gòu)物帖子，遇上喜歡的達(dá)人可以關(guān)注，帖子也可以收藏、贊和評(píng)論，對(duì)于海淘不知道買什么的人，是挺好的內(nèi)容。由于寶寶最近看電腦太多，眼睛有點(diǎn)干澀，所以點(diǎn)進(jìn)了一個(gè)眼藥水的帖子，發(fā)現(xiàn)圖片里對(duì)于商品都做了點(diǎn)亮和名稱說明。

到這里，我還挺開心的，以為看完帖子，如果比較喜歡，點(diǎn)擊圖片上的名稱就能直接到購(gòu)買頁(yè)面了，這樣還是挺方便的，但是事實(shí)證明，寶寶太天真了。

小圓點(diǎn)和名稱確實(shí)能點(diǎn)擊，但是跳到的并不是商品購(gòu)買頁(yè)面，而是一個(gè)參天制藥的帖子總匯頁(yè)面，整個(gè)專題都是各種眼藥水的分享帖子。。。但是頁(yè)面上面有一些類似于緩解疲勞、日本、眼藥水之類的小圖片入口，難道這里可以買眼藥水嗎？好期待！

但是寶寶又天真了，點(diǎn)開緩解疲勞又是一個(gè)帖子總匯，雖然下面掛了7個(gè)商品鏈接，不過依舊沒有寶寶想買的黑瓶眼藥水。接著寶寶又點(diǎn)開了用黑瓶眼藥水照片做的小分類入口，別說眼藥水，什么商品鏈接都沒了。通過社區(qū)購(gòu)買的想象破滅。

第二屏是搜索，兼分類入口。。。分別是商品分類入口和目的地入口，點(diǎn)開更多品質(zhì)生活和目的地能夠看到更詳細(xì)的分類，但是不知道為什么第一次我直接把這個(gè)忽略了�？赡苁且�?yàn)榈谌�屏是�?gòu)買，直接就能看到購(gòu)物鏈接吧，被主頁(yè)傷到的寶寶就直接到了第三屏。

等會(huì)再談，還是先說說第二屏吧。點(diǎn)進(jìn)女生最愛買的護(hù)膚分類，頁(yè)面最上方是一些更小的護(hù)膚分類，接著是相關(guān)產(chǎn)品，最下面是帖子。

相關(guān)產(chǎn)品欄掛了7個(gè)商品鏈接，點(diǎn)擊右上角的更多商品，可以看到護(hù)膚分類中的所有商品，寶寶試著往下拉了一下，產(chǎn)品還是挺多的，每個(gè)產(chǎn)品都配了簡(jiǎn)短廣告詞，可以迅速地知道產(chǎn)品的功效，這一點(diǎn)很不錯(cuò)，提升了我買買買的渴望。但稍微有一點(diǎn)不太方便的是，在這個(gè)頁(yè)面是沒有搜索欄的，如果我看的時(shí)候，突然想買其他的東西，需要倒退兩次，回到搜索頁(yè)面才行。

在全部商品界面，一直往下拉拉拉，怎么看都有點(diǎn)又閑又傻的感覺。最上方的子分類，可以節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間。但是點(diǎn)擊了幾次子分類之后，寶寶才發(fā)現(xiàn)，原來這是相關(guān)商品類，不是以為的子分類，因?yàn)槟憧梢砸恢秉c(diǎn)下去。。。下去。。。去。

稍等一下，是不是忘了什么，哦哦哦，第二屏是搜索頁(yè)面，搜索功能還沒有用呢！寶寶用功能詞“防曬”和品牌名“雅漾”試了一下搜索功能，出來的結(jié)果依舊是上面相關(guān)商品，下面是帖子。不過搜索眼藥水只有帖子，應(yīng)該是根本沒有眼藥水賣吧，傷心。

由于小紅書還主打社交功能，點(diǎn)擊第二屏的右上角的小人標(biāo)志，就是一個(gè)好友、達(dá)人的搜索頁(yè)面，可以導(dǎo)入微博、通訊錄好友，以及關(guān)注海淘達(dá)人。

從搜索屏點(diǎn)擊查看更多品質(zhì)生活，小紅書列出了很多品類，從護(hù)膚相關(guān)到美妝到鞋類、家居、餐廳、電影等等，初看覺得哇，好豐富。

但是有些分類點(diǎn)開之后，會(huì)有一種“你當(dāng)寶寶傻嗎”的被欺騙的感覺。例如電影的類別中，帖子是和電影有關(guān)系，但是商品就囧了，1秒鐘傳完百首歌的分線器、李易峰同款水晶筆。。。又一個(gè)大寫的懵。而類似于男士包包、男士穿搭等連商品都沒有，只有帖子，“歧視”男性的網(wǎng)購(gòu)欲望，做得非常到位。。。

第三屏被標(biāo)為購(gòu)買，命名為福利社。也是寶寶一開始誤以為的商品分類購(gòu)買頁(yè)面，由專題和商品構(gòu)成，6個(gè)分類，分別是護(hù)膚、個(gè)人護(hù)理、品質(zhì)生活、保健品、小家電和母嬰，每一個(gè)分類都很容易拖到最后，商品并不太多。（好吧，我承認(rèn)上面吐槽的就是自己）

所以福利社可能是一個(gè)低價(jià)商品區(qū)吧。但是依舊不懂為什么低價(jià)商品區(qū)有一個(gè)獨(dú)立頁(yè)面，但是真正的商品區(qū)卻委委屈屈地待在搜索頁(yè)面，如果不是寶寶后面點(diǎn)了一下，可能現(xiàn)在我就要犯吐槽它商品太少的錯(cuò)誤了，一個(gè)大寫的懵。

第四屏和第五屏是消息和個(gè)人信息。消息界面有粉絲、評(píng)論、贊、收藏等一系列讓人覺得來到微博的分類。個(gè)人信息頁(yè)面，有購(gòu)物車、訂單、優(yōu)惠券等內(nèi)容，另外這里還可以寫自己的海淘帖子。

熟悉了一遍頁(yè)面之后，寶寶要正式買買買了。

因?yàn)橹�前沒用過，所以對(duì)跨境電商稅改新政之前的小紅書的價(jià)錢，寶寶并不了解，所以就只談現(xiàn)在的價(jià)格。寶寶隨便翻到了一頁(yè)，選擇了3個(gè)產(chǎn)品，對(duì)比了剛剛剁完手的網(wǎng)易考拉，兩個(gè)app搜索間隔時(shí)間不到1分鐘。

商品	小紅書價(jià)格	網(wǎng)易考拉價(jià)格
雅漾活泉噴霧	99	89
KANEBO酵素潔顏粉	129	109
AHC第三代眼霜	98	85

結(jié)果來看，護(hù)膚品類別，小紅書在價(jià)格上幾乎完敗網(wǎng)易考拉，接著寶寶又看了一下其他類別，還是有不少商品價(jià)格相近或者一樣，例如花王蒸汽眼罩，但是貴的商品還是居多。

最后寶寶買了一個(gè)洗發(fā)水和沐浴背刷。。。洗發(fā)水是從鄭州保稅區(qū)發(fā)出，沐浴背刷是從小紅書中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)出，被分成了兩個(gè)包裹寄出。兩個(gè)加起來剛剛100多，所以沒有收關(guān)稅，并且包郵。

沐浴背刷5月8日晚上10點(diǎn)從鄭州保稅倉(cāng)發(fā)出，5月10日早上4點(diǎn)半點(diǎn)到了大天通苑，中午12點(diǎn)到寶寶的手上。洗發(fā)水5月8日晚上7點(diǎn)從小紅書中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)出，達(dá)到北京和天通苑的時(shí)間和沐浴背刷一樣，最后由同一個(gè)快遞員送到。

也就是說一天半的時(shí)間，寶寶就拿到了自己買的商品，速度還是比較快的，可以換掉快要用完的洗發(fā)水了，鼓掌。

買東西一般都伴著退貨的要求，在收到貨的時(shí)候，寶寶又試了一下售后和退貨的功能。

我的訂單上面就有聯(lián)系客服的黃色小標(biāo)簽，點(diǎn)進(jìn)去之后，有訂單咨詢的6個(gè)條目，包括配送、修改地址、退貨等等，條目里面對(duì)常見的一些問題進(jìn)行了文字解答。

另外下面都有標(biāo)紅的聯(lián)系客服的字樣，顯示在線時(shí)間早上9到晚上24點(diǎn)。點(diǎn)擊之后，選擇訂單就可以咨詢了，前面消息頁(yè)面也有聯(lián)系客服的入口。

如果直接的退貨的話，提交退貨申請(qǐng)，會(huì)直接通過，然后提交快遞單號(hào)就行。整個(gè)售后流程比較方便，只是在前面點(diǎn)擊聯(lián)系客服的時(shí)候，跳轉(zhuǎn)到訂單頁(yè)面，其實(shí)是讓人選擇要咨詢的訂單，但是寶寶以為是出問題了，跳轉(zhuǎn)了上一頁(yè)之外，并沒有遇到其他問題。

總結(jié)：

分?jǐn)?shù)72.5分

優(yōu)點(diǎn)：社區(qū)優(yōu)質(zhì)帖子不少，物流快

缺點(diǎn)：價(jià)格貴，東西比較少，社區(qū)到購(gòu)物沒有打通，頁(yè)面設(shè)計(jì)詭異