不知不覺(jué)“兩會(huì)”就過(guò)去了，然而遲到的“專車新政”依然在遲到。

　　當(dāng)然，交通部領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)了，自己也希望新政趕緊出臺(tái)，希望能給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。小編就只能和大家一起翹首期盼了，關(guān)于內(nèi)幕消息，不好意思，我們也不知道…

　　時(shí)間還要繼續(xù)，評(píng)測(cè)也要繼續(xù)，“專車新政”還沒(méi)出，我們的評(píng)測(cè)卻迎來(lái)了最后一期。這期評(píng)測(cè)的是神州專車，可以說(shuō)是這幾個(gè)軟件中，客單價(jià)最高的，但是對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，相對(duì)統(tǒng)一。

　　那么到底有沒(méi)有什么要改善的地方呢？下面就來(lái)看看四位評(píng)測(cè)員的體驗(yàn)吧。

　　安妮：響應(yīng)速度快 定位準(zhǔn)確性有待提高 85分

　　路線：理想國(guó)際大廈-立水橋

　　時(shí)間：21：00

　　每當(dāng)我打開神州的時(shí)候，說(shuō)明已經(jīng)是凌晨之后了。對(duì)于毫無(wú)忠誠(chéng)度的我來(lái)說(shuō)，手機(jī)里面有六個(gè)叫車軟件，基本上是輪流用，每一個(gè)叫軟件被我設(shè)定了不同的情景，神州被我定位為，半夜十二點(diǎn)之后才會(huì)打開的軟件。關(guān)于原因，就是安全。為什么白天不叫，因?yàn)橘F。

　　因?yàn)檫@次評(píng)測(cè)，所以晚上九點(diǎn)的時(shí)候叫了一次神州，過(guò)了高峰時(shí)間段，所以周圍的車非常多了，叫單20秒之后就接單了，非�？欤�而且?guī)煾稻驮诟浇��?/P>

　　但是比較詭異的是，每次在公司打開軟件的時(shí)候，都是把我定位在化學(xué)博物館。

　　一下樓就看到師傅的車，停在大廈正門口，非常棒。車的外面非常干凈，師傅也穿著襯衫和西服，看著很舒服。

　　上車之后，看了車?yán)锩娴沫h(huán)境，車內(nèi)提供了紙巾和嘔吐袋。這個(gè)嘔吐袋第一次看到，問(wèn)了師傅之后，才知道，因?yàn)榻?jīng)常有乘客暈車，所以才準(zhǔn)備的。但是，沒(méi)有飲用水，師傅說(shuō)，是為了乘客安全，所以公司沒(méi)有準(zhǔn)備。除此之外，師傅還說(shuō)如果沒(méi)有打領(lǐng)帶，公司還會(huì)扣錢。

　　坐神州的感覺(jué)就是安全，用戶體驗(yàn)也很穩(wěn)定，如果你跟師傅聊天他才會(huì)跟你聊，如果你不張嘴，師傅絕對(duì)不會(huì)跟你說(shuō)一句話，這點(diǎn)非常好。

　　途中，師傅還問(wèn)了我車?yán)餃囟仍趺礃�？在我接電話的時(shí)候，師傅馬上就把音樂(lè)關(guān)掉了。聽到我手機(jī)沒(méi)電的聲音，主動(dòng)問(wèn)我要不要充電，感覺(jué)還是很爽的。

　　最后，到家之后價(jià)格是87元，雖然很貴，但是全程很放松�？偟膩�(lái)說(shuō)，如果我是一個(gè)有錢人我會(huì)長(zhǎng)期使用神州，可惜我不是。

　　劉璨：除了貴，其他都挺好的 80分

　　路線：順天時(shí)汽車租賃停車場(chǎng)-理想國(guó)際大廈

　　時(shí)間：16：00

　　作為神州專車最早期的一批用戶，對(duì)神州專車的服務(wù)印象一直很好。由于是自營(yíng)車輛，司機(jī)也是神州聘用，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上比其他專車服務(wù)水平要高出一截，不過(guò)代價(jià)是價(jià)格比較貴。個(gè)人感覺(jué)神州專車的定位更適合商務(wù)出行以及對(duì)專車服務(wù)要求更高及不太在意價(jià)格的人。

　　以最便宜的公務(wù)車型為例，神州專車標(biāo)配車型是帕薩特與凱美瑞。車內(nèi)普遍很整潔，并有WiFi提供。我叫過(guò)的神州專車司機(jī)著裝也很統(tǒng)一，西服白襯衫打扮。如果不找司機(jī)聊天，對(duì)方一般不會(huì)主動(dòng)搭腔。記得神州專車前段時(shí)間在央視廣告打的標(biāo)語(yǔ)是“除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生”，也是強(qiáng)調(diào)隱私吧。

　　神州專車是為數(shù)不多的堅(jiān)持車內(nèi)提供WiFi服務(wù)的公司，在專車剛興起時(shí)多家都提供車內(nèi)WiFi服務(wù)，不過(guò)慢慢這項(xiàng)服務(wù)都不再包括。雖然大部分人在車上不記得使用這個(gè)服務(wù)，不過(guò)聽一些專車司機(jī)講過(guò)一些極端情況：有位其他公司的專車司機(jī)稱他們已經(jīng)把中關(guān)村某中學(xué)的某學(xué)生拉黑，凡是他下的單都不接，因?yàn)樗�連上車內(nèi)WiFi后開始在線看電影，一下跑了他很多流量。由于這項(xiàng)規(guī)定在該公司管的沒(méi)那么嚴(yán)格，司機(jī)們慢慢地也不再提供WiFi服務(wù)。神州專車能堅(jiān)持提供，也是得益于標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，以及對(duì)自有車輛的控制。

　　從軟件界面來(lái)看，神州專車App比較簡(jiǎn)潔，功能比較少，只有叫車及接送機(jī)服務(wù)。神州專車剛剛又推出了一個(gè)孕婦接送服務(wù)。這種針對(duì)特定人群的專車服務(wù)是神州專車比較獨(dú)特的地方，不過(guò)是否叫好不叫座就不得而知。

　　軟件在一些細(xì)節(jié)上有比較貼心的設(shè)計(jì)，比如已完成行程中有“一鍵返程”，比較方便。不過(guò)隱藏得比較深，有這個(gè)功夫都可以直接在首頁(yè)完成設(shè)定了。

　　最后說(shuō)到價(jià)格，以本次行程為例，神州專車收費(fèi)為28元，同樣行程用Uber在1.7倍的情況下預(yù)估價(jià)格為16.29元。在神州專車充100返100的促銷活動(dòng)期間，這一價(jià)格還可以與Uber滴滴等抗衡，不過(guò)在促銷活動(dòng)結(jié)束后，神州專車的價(jià)格明顯高出一大截。

　　正如開始所說(shuō)，它比較適合不在意價(jià)格的用戶，不過(guò)事實(shí)是大部分用戶都比較在意價(jià)格。

　　王迪：價(jià)格偏高 可以增添礦泉水等附加服務(wù) 83分

　　路線：廣渠門-歡樂(lè)谷

　　時(shí)間：18：50

　　對(duì)于我這種屌絲來(lái)說(shuō)，在充100送100活動(dòng)結(jié)束之后，就沒(méi)有再使用過(guò)神州專車，畢竟價(jià)格太貴了，而且在高峰時(shí)間段還有1.2倍加價(jià)，再遇到一點(diǎn)堵車的情況，簡(jiǎn)直不敢想。

　　這次托安妮老師的福，享受了一把神州專車，對(duì)于經(jīng)常使用滴滴和優(yōu)步的我來(lái)說(shuō)，突然使用了一把神州專車，確實(shí)感覺(jué)到了生活水平的提升，整個(gè)人都飛起來(lái)了，生活確實(shí)需要一點(diǎn)小確幸。

　　不過(guò)，這次叫神州有一點(diǎn)小波折，因?yàn)榘殉霭l(fā)地定錯(cuò)了，叫車的時(shí)候有點(diǎn)著急，輸入出發(fā)地名稱之后沒(méi)有仔細(xì)看地圖上位置，等到車到了的時(shí)候，一看頁(yè)面才發(fā)現(xiàn)離我有十萬(wàn)八千里呢。不幸的是，因?yàn)榈搅祟A(yù)定時(shí)間，取消訂單還是被扣了15塊，在這里要@一下安妮老師，來(lái)時(shí)被扣的15元?jiǎng)e忘了給我報(bào)了。

　　又叫了一次車，響應(yīng)速度超快，而且車的位置非常近，師傅一個(gè)電話過(guò)來(lái)跟我確認(rèn)位置之后，一分鐘左右就到了。

　　但是上車的一瞬間，感覺(jué)到了一陣酸爽，一股久違了的綠皮火車臥鋪的味道撲面而來(lái)，自我安慰可能是今天天氣不好。

　　除了味道之外，車內(nèi)還是很干凈的，師傅問(wèn)了兩次，熱嗎？冷嗎？服務(wù)態(tài)度還是很好的，但是神州專車號(hào)稱提供的紙巾，并沒(méi)有看到。一路上跟師傅聊的很High，口干舌燥的時(shí)候問(wèn)師傅要瓶水，但是卻沒(méi)有提供，這里說(shuō)一句，這么高昂的車費(fèi)，礦泉水不能提供一下嗎！

　　期間，也試了一下車內(nèi)的WiFi，但是奇怪的是連接的師傅自己的熱點(diǎn)，不過(guò)速度非常快，嗖嗖地下了兩個(gè)應(yīng)用，更新了三個(gè)軟件，又下了一個(gè)電影，頓時(shí)感覺(jué)生命沒(méi)有被虛度。

　　因?yàn)槎萝�，在幾個(gè)路口都停了大約十分鐘的時(shí)間，感覺(jué)這次車費(fèi)應(yīng)該很高，心疼安妮老師。

　　最后，9.5公里的路程用了45分鐘，一共是64元。好貴��！用滴滴拼車只要20元，這就是差距。當(dāng)然，不得不承認(rèn)，用戶體驗(yàn)還是很有區(qū)別的，感覺(jué)到了顧客就是上帝的服務(wù)，但是想了一下價(jià)格，感覺(jué)還是不太適合我們屌絲，只能說(shuō)等下次充100送100的時(shí)候記得再叫我。

　　雪昳：干凈整潔 個(gè)性化服務(wù)豐富 87分

　　時(shí)間：13：30

　　地點(diǎn)：三元橋——理想國(guó)際大廈

　　自從神州專車補(bǔ)貼力度沒(méi)有太大之后，雪昳君就很少再用神州了。打開神州之后，界面跟以前沒(méi)有太大的變化，但是下方的服務(wù)相對(duì)以前多了很多，此外地圖可拖曳功能也是此前沒(méi)有的服務(wù)，較去年有了明顯改善。

　　由于平臺(tái)全部都是神州自己購(gòu)買的車，幾乎所有的車從內(nèi)飾到外觀都非常新，檔次也均集中在十五萬(wàn)以上的車型。雪昳君在下單之后，被一輛大眾帕薩特秒單了，司機(jī)聯(lián)絡(luò)了雪昳君之后，很快就到達(dá)了上車點(diǎn)。

　　與其他平臺(tái)略有不同，神州專車的司機(jī)都有統(tǒng)一著裝，另外，從側(cè)面和后視鏡來(lái)看，司機(jī)顏值超高。

　　不過(guò)在路線方面，盡管司機(jī)是按照導(dǎo)航走的，雪昳君沒(méi)有聽到導(dǎo)航在說(shuō)什么，但是在前面很長(zhǎng)一段路程里，雪昳君認(rèn)為這個(gè)路線存在bug，直接走環(huán)路就可以一路暢通，但是導(dǎo)航在上四環(huán)之前都在城市道路中繞，紅綠燈以及行人穿插的路況導(dǎo)致這段路程走了很長(zhǎng)時(shí)間。

　　另外，由于沒(méi)有提前充值，雪昳君對(duì)神州的支付系統(tǒng)不是很了解，即似乎沒(méi)有直接綁定銀行卡以及支付寶，需要充值之后再進(jìn)行支付。而且，在司機(jī)接單的時(shí)候，就要求乘客根據(jù)預(yù)測(cè)的車費(fèi)進(jìn)行充值，而到達(dá)目的地之后，如果有誤差還需要另外再充值一次，略顯麻煩。

　　總結(jié)：

　　平均分：83.75分

　　優(yōu)點(diǎn)：服務(wù)統(tǒng)一、用戶體驗(yàn)良好、響應(yīng)速度快

　　缺點(diǎn)：客單價(jià)高、定位準(zhǔn)確性有待提高、可以增添附加服務(wù)