北京這幾天的溫度，到了連東北人都喊冷的程度。本期怪咖評(píng)測(cè)室選擇幾款社區(qū)O2O的App評(píng)測(cè)，可以說(shuō)是應(yīng)了天氣的景，給網(wǎng)友宅在家里使用O2O服務(wù)提供一些參考。

　　在寒冷天氣不愿出門的網(wǎng)友，可以體驗(yàn)下怪咖評(píng)測(cè)室評(píng)測(cè)的這幾款社區(qū)O2O App，試試看哪款更加便利。

　　上期怪咖評(píng)測(cè)室評(píng)測(cè)的是愛鮮蜂，經(jīng)過(guò)四位評(píng)測(cè)人員評(píng)測(cè)愛鮮蜂種類豐富、優(yōu)惠多樣、少數(shù)商品性價(jià)比高、UI界面人性化，但配送速度慢、物流人員服務(wù)較差、在線客服不太智能，最后評(píng)測(cè)室給出的平均分為84.3分。

　　本期評(píng)測(cè)怪咖評(píng)測(cè)室將目標(biāo)選定了“本來(lái)便利”，這是本來(lái)生活在2015年下半年推出的生鮮O2O平臺(tái)。初出茅廬的本來(lái)便利表現(xiàn)如何讓人十分關(guān)注，尤其是在這種天氣下更加考驗(yàn)配送能力。

　　王迪：支付體驗(yàn)差 物品質(zhì)量欠佳 送貨員暖心 70分

　　時(shí)間：14:05

　　地點(diǎn)：理想國(guó)際大廈

　　1月23日，早6點(diǎn)，鬧鈴響，掙扎著一萬(wàn)個(gè)不愿意起床！打開天氣軟件，顯示氣溫為零下11至零下18攝氏度，體感溫度零下23度。

　　叫了車，算好時(shí)間出了門，司機(jī)未到，iPhone先自動(dòng)關(guān)機(jī)了。這么冷的天，只能深深嘆口氣……沒(méi)轍了，跑去公司吧。

　　刺骨的冷，到了公司，過(guò)了好久才慢慢地暖和過(guò)來(lái)。工作到了下午，就沒(méi)那么忙了，想到還有評(píng)測(cè)任務(wù)，拿出手機(jī)臨時(shí)下了“本來(lái)便利”的App。

　　打開App之后，真的是春節(jié)紅火的style。

　　小編非常喜歡水果和酸奶，每天都必不可少，但是搜羅了半天，發(fā)現(xiàn)很多想買的都顯示“補(bǔ)貨中”，真的很不爽誒！

　　沒(méi)辦法，最后只能湊合買幾樣。作為新注冊(cè)的用戶暫不說(shuō)啥優(yōu)惠都沒(méi)有，未滿30的還要加收配送費(fèi)。真的是好無(wú)奈，最后湊了湊，準(zhǔn)備下單的時(shí)候，又被告知選中的商品存量不足。我只想問(wèn)：為什么不在加入購(gòu)物車的時(shí)候當(dāng)即提醒呢？

　　無(wú)奈之下，又得重新挑選，再次下單的時(shí)候，小編還很擔(dān)心再次顯示庫(kù)存不足。好在虛驚一場(chǎng)，不過(guò)支付的時(shí)候又出現(xiàn)了問(wèn)題。小編選擇的是微信支付，可是本來(lái)便利卻不支持與微信綁定的銀行卡支付，這實(shí)在令人無(wú)法接受。

　　換了別的銀行卡同樣失敗，最后還是通過(guò)把錢轉(zhuǎn)到微信的零錢里才支付成功，這樣的支付體驗(yàn)真心不怎么樣。換在平日，肯定早沒(méi)耐心了。

　　商家距離公司不足一公里，預(yù)計(jì)半小時(shí)肯定沒(méi)問(wèn)題吧。結(jié)果下單后過(guò)了35分鐘，接到了本來(lái)便利的客服電話，通知我最近的商家歇業(yè)了，他們會(huì)安排別家派送，并說(shuō)我買的奇異果沒(méi)貨了，讓我選等價(jià)商品替換……

　　15:30，接到送貨員的電話，催得很急，我趕緊跑到樓下去拿水果�；氐焦の荒贸鏊�果，想分給同事吃，結(jié)果發(fā)現(xiàn)爛掉了啊！真的是無(wú)力吐槽了……

　　這樣的水果怎么吃呢？小編打了投訴電話，客服那邊的態(tài)度倒是還不錯(cuò)，表示會(huì)盡快解決，但要我拍照發(fā)到他們的郵箱，核實(shí)后會(huì)再聯(lián)系我。

　　后記：

　　左等右等無(wú)果，又打了一遍客服電話，客服人員稱會(huì)再聯(lián)系店家，重新給我派送。16:40，店家聯(lián)系我表示會(huì)盡快送出，早已到了下班時(shí)間的我只能再等會(huì)。

　　17:10，送水果的到了，我告知其將水果放在門口保安那里就好，等我下樓拿水果的時(shí)候，保安告訴我送來(lái)的蘋果是好的，但是奇異果擠壞了，送貨員又回去換了。聽到這些，我表示于心不忍，室外溫度極低，狂風(fēng)呼嘯，送貨員實(shí)屬不易。

　　叫的車已到，司機(jī)在催，等不到送貨員第二次回來(lái)，我就先走了，期間打了2次電話，但是無(wú)人接聽。后來(lái)電話回?fù)埽�他說(shuō)重新送來(lái)了水果，并特別強(qiáng)調(diào)這次是好的。不知怎么，反倒是我不好意思了。最初的體驗(yàn)確實(shí)不好，但是寒風(fēng)中的送貨員扳回一局。

　　雪昳： 配送時(shí)間超時(shí)嚴(yán)重 客服回訪及時(shí) 75分

　　時(shí)間：17:07

　　地點(diǎn)：理想國(guó)際大廈

　　本周五趕上了大風(fēng)+嚴(yán)寒，作為一個(gè)怕冷的妹紙，水果、酸奶之類的辦公室補(bǔ)給自然只能依靠即將放假回家的社區(qū)O2O們，順帶評(píng)測(cè)下本周安妮老師布置下來(lái)的本來(lái)便利。

　　作為本來(lái)生活的兄弟品牌，本來(lái)便利的知名度較小。頁(yè)面設(shè)計(jì)上與本來(lái)生活相似。與此前愛鮮蜂相同，首頁(yè)均是一些熱賣品或是新品的廣告展示位，在第二級(jí)頁(yè)面才會(huì)出現(xiàn)各個(gè)品類的商品供消費(fèi)者選購(gòu)。

　　由于最近天氣較為干燥，雪昳的訂單多以水果為主，本來(lái)便利上水果折扣較多，雖然價(jià)格較高但均參加買一送一的活動(dòng)。為了體現(xiàn)評(píng)測(cè)的統(tǒng)一性，雪昳選的水果大多與上次評(píng)測(cè)愛鮮蜂時(shí)相同，5:07分下單。

　　在等待了將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，雪昳接到了本來(lái)便利的電話。當(dāng)雪昳以為可以下班領(lǐng)水果回家過(guò)周末的時(shí)候，雪昳發(fā)現(xiàn)這只是店主打來(lái)確定雪昳是否還在理想國(guó)際等待的電話而已，在確定之后，雪昳君繼續(xù)等待。

　　在快七點(diǎn)的時(shí)候，也就是雪昳君等了兩個(gè)小時(shí)之后，餓的前胸貼后背的雪昳君終于決定下樓買點(diǎn)飯吃了，就在雪昳跟同事聊天吃飯嗨的幾乎快忘了訂單的時(shí)候，終于接到了本來(lái)君配送人員打來(lái)的電話。

　　因?yàn)楣�司同事幾乎都已�?jīng)下班了，沒(méi)有人代收快遞，所以雪昳君跟配送人員提出了退貨的需求，不過(guò)被拒絕了/(ㄒoㄒ)/~~

　　隨后，雪昳君提出了送貨上樓(理想國(guó)際有專門的快遞收發(fā)室)，結(jié)果也被拒絕了/(ㄒoㄒ)/~~【據(jù)說(shuō)，能夠進(jìn)入寫字樓的快遞僅限于四通一達(dá)等主流快遞公司的配送人員�！�

　　萬(wàn)般無(wú)奈之下，最終與配送人員協(xié)調(diào)，由其將商品送到雪昳君吃飯的地方。雖然商品送到之后，一起訂水果的同事已經(jīng)各奔東西，但考慮到天氣較冷、配送人員態(tài)度也不錯(cuò)，雪昳君給出75分。

　　此外，在將近兩小時(shí)未收到商品時(shí)，雪昳君曾接到了本來(lái)便利客服中心的電話，詢問(wèn)訂單配送情況。因此，雪昳君認(rèn)為其回訪服務(wù)做得非常及時(shí)，因此最終在75分的基礎(chǔ)上再加5分(*^__^*) 。

　　PS：同款獼猴桃與愛鮮蜂相比，沒(méi)有提供勺子，品相較差減5分，感覺(jué)并沒(méi)有延續(xù)到兄弟品牌本來(lái)生活網(wǎng)的特質(zhì)。

　　安妮：貨品不足 高峰時(shí)間閃退 75分

　　時(shí)間：16:07

　　地點(diǎn)：理想國(guó)際大廈

　　聽說(shuō)本來(lái)便利完全是因?yàn)楸緛?lái)生活，在生鮮電商正火熱的時(shí)候，本來(lái)生活低價(jià)質(zhì)優(yōu)的食品基本成為我們偽白領(lǐng)的最愛，所以本來(lái)生活進(jìn)軍生鮮O2O的產(chǎn)品——本來(lái)便利，在上線的時(shí)候，馬上就下了一個(gè)試用。

　　但是，感覺(jué)公司的用力明顯不如本來(lái)生活來(lái)的強(qiáng)烈，在高峰時(shí)間閃退是經(jīng)常的事兒，除此之外，在大多時(shí)候很多貨物都顯示著補(bǔ)貨中。

　　像休閑零食這一類中，補(bǔ)貨中的貨品甚至要比可選的物品多。而商家主打的買一送一的食品，偶爾在結(jié)算時(shí)卻被提示“貨品不足”。以至于這次選到最后，都是買了一些一點(diǎn)優(yōu)惠都沒(méi)有的食品，感覺(jué)一種被欺騙了的感覺(jué)。

　　在號(hào)稱北京三十年來(lái)最冷的一周中的一天，本來(lái)便利這次的物流用了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，雖然也有夠慢的，但是考慮到寒冬之下物流小哥的辛苦就不吐槽了。

　　而在食品品質(zhì)方面，本人其實(shí)一向沒(méi)有看生產(chǎn)日期的習(xí)慣，這次經(jīng)同事提醒看了一下，2015年10月出廠，是可以接受的范圍。其他的水果的生產(chǎn)日期無(wú)從查看，但是從品相和口味來(lái)看，都非常滿意，一向挑剔的同事都夸橘子很甜。

　　其實(shí)從本來(lái)便利的界面來(lái)看，他們家主打的還是水果，正值過(guò)年的時(shí)候首頁(yè)放的都是禮盒類的水果，對(duì)比了一下本來(lái)生活的界面，其實(shí)品類基本雷同。其實(shí)本來(lái)生活一路走來(lái)也存在著很多非議，但是都堅(jiān)持了下來(lái)，也越來(lái)越好，而本來(lái)生活目前的狀況明顯是公司沒(méi)有用心，在2016年生鮮O2O將迎來(lái)洗牌年的階段，如果這時(shí)候還不發(fā)力，恐怕將會(huì)被市場(chǎng)忘記。

　　劉璨：東西太少 優(yōu)化不足 75分

　　時(shí)間：13:00

　　地點(diǎn)：蘇州街附近

　　之前都不知道還有這個(gè)本來(lái)便利，在網(wǎng)上查了下，本來(lái)便利是本來(lái)生活網(wǎng)旗下的生鮮O2O購(gòu)物平臺(tái)，可是看這App里的東西數(shù)量，感覺(jué)本來(lái)生活的重心是真沒(méi)在這兒。

　　按說(shuō)本來(lái)便利是做生鮮平臺(tái)，水果是主打產(chǎn)品吧。可是點(diǎn)開水果一看，那些做活動(dòng)的水果全部都沒(méi)貨，一個(gè)國(guó)產(chǎn)鮮果下面除了檸檬有貨外其他全部在補(bǔ)貨中。當(dāng)然這也有可能是賣太好了，本著客觀的態(tài)度我又點(diǎn)開了鮮奶面包，里面可選的面包只有一種。本來(lái)便利里的東西還真不是一般的少。

　　另外頗值得吐槽的是，每次點(diǎn)搜索框(Android手機(jī))，默認(rèn)的搜索內(nèi)容“煙花小姐：山東霜降紅富士”總是要先刪掉才能輸入我要找的內(nèi)容。一般優(yōu)化好的App，點(diǎn)一下刪除便可把這個(gè)默認(rèn)推薦的一下刪掉。畢竟你推薦的是你想賣的東西，消費(fèi)者用搜索框還是想更快地搜到自己想要的東西。每次搜索都要把默認(rèn)搜索內(nèi)容一個(gè)字一個(gè)字刪掉，實(shí)在是影響體驗(yàn)。更何況，默認(rèn)搜索的這個(gè)水果還是在補(bǔ)貨中。

　　從送貨速度來(lái)看，大概45分鐘送到，表現(xiàn)還算可以。本來(lái)便利比較有特點(diǎn)的是送貨小哥自己不能點(diǎn)確認(rèn)送貨，而是本來(lái)便利的400電話打過(guò)來(lái)跟你電話確認(rèn)，得到確認(rèn)之后那邊再點(diǎn)已完成。這點(diǎn)不知道是為了防止送貨小哥不負(fù)責(zé)還是為了什么，總之有利有弊吧。如果交易量大起來(lái)，再讓客服一個(gè)個(gè)電話確認(rèn)肯定也會(huì)忙不過(guò)來(lái)。

　　另外，下單后本來(lái)便利會(huì)發(fā)來(lái)一個(gè)短信，顯示配送員電話和四位數(shù)字的收貨碼。可我在收貨時(shí)快遞小哥并沒(méi)有問(wèn)收貨碼，而是直接問(wèn)了手機(jī)號(hào)碼后四位。感覺(jué)這個(gè)收貨碼名存實(shí)亡。

　　給本來(lái)便利的分?jǐn)?shù)不會(huì)太高，因?yàn)闁|西實(shí)在是太少了，沒(méi)有用的必要。

　　總結(jié)：

　　優(yōu)點(diǎn)：送貨員暖心、客服回訪及時(shí)

　　缺點(diǎn)：支付體驗(yàn)差、物品質(zhì)量欠佳、配送時(shí)間超時(shí)嚴(yán)重、貨品不足、高峰時(shí)間閃退、優(yōu)化不足

　　平均分：73.8分