臨近年末，北京迎來了入冬以來最冷的一周，懶癌的你們?nèi)绾谓鉀Q零食問題？

　　社區(qū)O2O應該成為了北上廣深白領(lǐng)們的最愛，不僅足不出戶就可以吃到美食，還可以享受各類豐富的優(yōu)惠，簡直就是懶癌們的福音。

　　但是目前，社區(qū)O2O也存在著很多問題，供應鏈和物流最讓人頭疼，也是用戶吐槽的地方，不過在經(jīng)過大浪淘沙的2015年，現(xiàn)在留在市場中的幾家表現(xiàn)都可圈可點。下面就讓怪咖評測室的評測員從界面、配送、種類、服務四個方面比較一下各種社區(qū)O2O，看看哪個App更適合你。

　　王迪：UI界面人性化 運輸安全性高 85分

　　時間： 12:58

　　地點：世紀茶貿(mào)中心

　　作為一個周末生活半徑離床不超過10米的死宅，其實對于外賣快遞這種產(chǎn)品有著天然的依賴關(guān)系。所以此次評測主角愛鮮蜂，在很久以前就已經(jīng)成為筆者日常必備App。不過你要問我諸多外送App里面為什么獨獨選了這一款？我覺得用緣分這個詞，實在是有些敷衍。

　　說正經(jīng)的，在互聯(lián)網(wǎng)這個講求體驗的陣營，界面友好可能是留住用戶的第一門面。譬如你在iOS和安卓上看到的愛鮮蜂，橙色蜜蜂看起來天然萌，黃色本身又有刺激食欲和購物的暗示，當然，你在某UI上，看到的它是這樣的。

　　UI界面上的優(yōu)勢還體現(xiàn)在內(nèi)部操作邏輯上，點開應用主要分為“這幾天推薦買什么、按照正常購物分區(qū)你能找到什么、糧油水果、訂單、我的購物卷和訂單”基本上滿足日常操作不太難找。

　　這種簡單的邏輯之后，我們來吐槽一些不太人性的地方。譬如不同活動專區(qū)的商品優(yōu)惠規(guī)則不是很明確。我在看到“滿一百減五十”字樣的區(qū)域里買了一車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)購物車里大部分都不屬于這個特價范圍。鑒于這個例子并不是特別準確，同時就算是天貓京東也有這種問題，我們就不主要扣分了。

　　我們都愛天上掉餡餅，所以在初期這款應用吸引我的主要部分是“便宜”。我還記得那天中午我免費拿到一箱橙子的喜悅。事實上到如今愛鮮蜂還是有些不錯的優(yōu)惠的，譬如“一元錢買6個雞蛋”這種好事。不過當年滿心歡喜下單的時候會發(fā)現(xiàn)購物未滿30或者多少他會加收10塊錢運費。雖然說這種吸引眼球和購物的手段情理之中，但還是希望有個一鍵湊單這種東西會實惠許多。

　　具體到“運”這件事上，家住東三環(huán)潘家園邊上其實并不用太擔心；基本他承諾的時間段都能送達，并且就算是雞蛋這種容易磕碰的東西也能很完整的送達。收快遞同時還是會有些罪惡感，為了滿足運輸，我們在包裝這個部分浪費了多少地球資源。當然了，這種事想想就好。

　　相比較各種某通、某達這種運輸狀態(tài)很神秘、送貨員態(tài)度很粗暴的淘寶模式，愛鮮蜂小哥還比較nice。那天有點小事耽擱了十來分鐘，零下十幾度快遞小哥態(tài)度也不錯。有一天填錯地址，一個電話過去，地址在電話里就改了。

　　剩下的可能就是食品這部分了，這塊只能說一分錢一分貨。畢竟常規(guī)生鮮類我一般都選擇哪次特價買那個；膨化食品也吃不出太大差異。非要講實例，上次我吃的柚子和上上次吃的甜度差距明顯，原因是上上次是女友下的單，好像是30塊錢一個買來的。

　　相對于本來生活、春播這兩個我前后用過的生鮮類APP來說，愛鮮蜂在視覺、UI人性化、App穩(wěn)定上講都更好，這是加分項。

　　雪昳：人手明顯不夠 配貨員應接不暇 80分

　　時間：15:41

　　地點：理想國際大廈

　　盡管2015年，關(guān)于O2O是偽命題的言論甚喧塵上，但是作為O2O深度使用者，雪昳這半年來深深地愛上了各家推出的社區(qū)超市的配送服務。另外，感謝投資人，各種買一送一和返券服務也是豐富的不要不要的。

　　愛鮮蜂是平時較為常用的一款，商品品類涉及水果、乳制品、海鮮肉食等十多個品類，盡管每項品類中總有幾款商品常年缺貨，但并不影響正常使用。此外，作為一名住在西五環(huán)外的評測員，愛鮮蜂是少有幾個在雪昳家旁邊有站點和服務的O2O項目。(不過近期，雪昳家附近的愛鮮蜂突然關(guān)了，雪昳君希望是因為春節(jié)快到了的原因。%>_<%)

　　因為家里沒有辦法評測，所以雪昳在本周一工作時間在中關(guān)村也就是我浪的根據(jù)地理想國際大廈下了一單。時間是下午三點半，按照愛鮮蜂往常的配送速度，理想國際大廈幾乎能保證在十五分鐘以內(nèi)。(這也一度成為雪昳君逢人就安利的原因之一)

　　令人遺憾的是，這次的評測速度非常的慢，一小時過去了，我浪小伙伴的例會都開完倆了，愛鮮蜂這邊依舊沒啥反應。

　　四點四十八分，愛鮮蜂配送員打了電話過來，讓雪昳君到B1去取商品。按照以往的慣例，如果訂單被派送到理想國際大廈地下一層的超市，通常配送員是可以配送上樓的，而如果被別的寫字樓的超市接到訂單，才需要到一層取件。

　　此外，鑒于此次的配送時間，雪昳君不愿意相信訂單是由樓下的超市接單的……

　　雪昳君來到理想國際大廈一層，就看到了忙成熱鍋螞蟻的“配送員”�？赡苁且驗閱T工節(jié)假日返鄉(xiāng)的原因，收款機前是一個從來沒有見過的大媽，因為全部由大媽一個人負責，因此，常常是顧上了來店的消費者就顧不上給網(wǎng)上的訂單配貨。于是，雪昳君又在超市里等了大媽五六分鐘，等大媽結(jié)完賬再來給我配貨。

　　不過，雖然大媽忙得一塌糊涂，但是在雪昳君準備拿走商品時，大媽還是一而再地讓我檢查一下商品是否齊全。

　　另外，從水果和酸奶等商品的新鮮程度和生產(chǎn)日期上來看，愛鮮蜂提供的商品還是比較不錯的。

　　安妮：物流服務有待提高 87分

　　時間：18:12

　　地點：理想國際大廈

　　對于一個吃貨來說，寫稿必備零食，所以每次到公司，都會買買買一堆水果、酸奶等。不得不說社區(qū)O2O的興起，簡直解救了懶癌患者，坐在辦公室看新聞的時間，就有美食送貨上門。但是社區(qū)O2O的bug也非常多，供應鏈及物流是核心，但是目前市場中的幾款并沒有一個明確的模式，不過在經(jīng)過2015年大浪淘沙的一年，現(xiàn)在留在市場上的幾家都各自有優(yōu)勢。

　　2014年初成立的愛鮮蜂，雖然很年輕但是成長速度很快。整體以黃色為界面，輕快明了，在眾多以紅色為主色調(diào)的應用中，讓人覺得輕松。在功能方面能夠讓人很清楚的找到自己需要的種類。

　　在臨近下班的時間下了一單，半個小時過后就有快遞小哥打電話過來說讓我下樓拿水果。就在我風一樣速度跑到樓下的時候，發(fā)現(xiàn)除了從各個大樓里面出來的人群，并沒有一個快遞小哥的身影，在號稱北京最冷的晚上，我穿著破洞款毛衣，在四處搜索著快遞小哥的影子。

　　大約三分鐘后，快遞小哥姍姍來遲的出現(xiàn)在我的面前，把水果遞給我，此刻我只想說，還好我今天穿了棉褲。我們?nèi)�程交談的只有兩句話“你的水果嗎”“恩”。然后，快遞小哥就一溜煙的騎著電瓶車揚長而去，而在原地的我正試圖把手機上的收貨碼念給他。

　　講真，一般天氣下，如果讓我下樓等您5分鐘都沒問題，可是今天這個天氣實在是太“特別”了，快遞小哥遲到必須給個差評，而且按流程他應該讓我念的收貨碼他也沒有要，看到流程管理還需要完善。

　　食品方面，我定的是水果和酸奶，對于品質(zhì)來說，似乎跟以往幾次并沒有什么太大的差異，基本都是用非�！昂廊A”的包裝，每次吃完水果之后，垃圾桶里一般都是包裝盒，從環(huán)保角度來說，實在太不人性化了，但是估計這樣才能顯示出我8塊錢買一個蘋果的價值了。

　　因為使用愛鮮蜂的頻次比較高，表現(xiàn)一直中規(guī)中矩，雖然春節(jié)即將到來，目前的供貨量來看也非常好，總體來說不錯。

　　劉璨：在線客服機器人不靠譜 85分

　　時間：16:00

　　地點：公王墳

　　在對愛鮮蜂評測之前我詢問過幾個朋友，他們有的會在愛鮮蜂買水果，說送到家很方便。而我發(fā)現(xiàn)愛鮮蜂的App上確實在很多地方都對新鮮水果、新鮮蔬菜做推薦。

　　從界面上來看，首頁是類似專題的推薦，比如年貨推薦、秒殺專區(qū)、水果專區(qū)等，而另外兩個選項“閃送超市”和“新鮮預訂”在我看來是對產(chǎn)品進行了不同劃分，閃送超市即是超市里能買得到的東西，講究的是物美價廉、品類齊全。閃送超市里的東西各品類東西還算比較齊全，而且都有優(yōu)惠，雖然比超市便宜不多，但想想滿50就免運費送貨上門，還是比較方便。

　　新鮮預訂里基本是水果蔬菜，除去個別水果比較便宜且由買一贈一的活動外，其它東西價位普遍偏高，反而是閃送超市里的水果更實惠。

　　為了實驗配送速度，我下單了一份速凍水餃。在手機訂單里可以看到訂單信息，不過這里還是不如那些外賣O2O做的到位，在百度外賣的訂單里可以看到外賣人員的實時位置，而愛鮮蜂里只能看到已發(fā)貨。

　　等到我拿到貨，時間大概過去了不足50分鐘時間，速凍水餃是從保溫箱里拿出來的，對這個速度和服務表示OK。聽其他人說，平時更快，有時候20分鐘左右就到了。

　　另外，我還試了下在線客服。不知道愛鮮蜂接入的是哪家的聊天機器人，感覺完全就是個擺設(shè)，試了各種話表示我想吃買西瓜，結(jié)果每次回復都是感覺文不對題�，F(xiàn)在智能機器人技術(shù)發(fā)展都這么快了，愛鮮蜂還是還個靠譜點的機器人吧。

　　總結(jié)：

　　優(yōu)點：種類豐富、優(yōu)惠多樣、少數(shù)商品性價比高、UI界面人性化

　　缺點：配送速度慢、物流人員服務較差、在線客服形同虛設(shè)

　　平均分：84.3分